Foire Aux Questions (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les options de livraison disponibles vous seront proposées lors du passage à la caisse.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des produits commandés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour vous aider.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre boutique.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des systèmes de sécurité avancés afin de garantir la confidentialité de vos informations.

Puis-je retourner un produit ?

Si vous recevez un article endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Pourquoi choisir Kreyol Beauty ?

Chez Kreyol Beauty, nous sélectionnons avec soin des produits de qualité pour vous aider à révéler votre beauté naturelle. Notre mission est d’offrir une expérience d’achat simple, agréable et sécurisée à chacun de nos clients.